Centre d'Aide & Documentation
Comment pouvons-nous vous aider ?
Retrouvez toutes les réponses officielles concernant nos formations vidéo, nos ebooks, le test Cyber-Score et l'accompagnement de nos experts.
Nos formations sont 100% en ligne et accessibles à votre rythme. Dès votre inscription, vous disposez d'un accès illimité 24h/24 et 7j/7 à l'ensemble du cursus : vidéos explicatives pas-à-pas, syllabus complet, guides de travaux pratiques (TP), et machines virtuelles préconfigurées pour vous exercer dans un laboratoire sécurisé.
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Oui, absolument. Lorsque vous complétez 100% des modules et réussissez les évaluations pratiques de votre formation, une attestation de réussite officielle et nominative vous est automatiquement délivrée. Elle comporte un identifiant de vérification unique que vous pouvez mentionner sur votre CV, profil LinkedIn ou auprès de votre employeur.
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Chaque cours est conçu de façon progressive. Aucun prérequis lourd en programmation n'est exigé pour débuter. Il vous suffit d'un ordinateur (Windows, macOS ou Linux) disposant d'au moins 4 à 8 Go de RAM pour faire tourner les environnements de laboratoire gratuits (VirtualBox / VMware). Tous les outils utilisés dans les formations sont libres et gratuits.
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Oui. L'interface de CyberShield est entièrement adaptative (responsive). Vous pouvez visionner les leçons, lire les fiches de synthèse et réviser les quiz directement depuis votre smartphone dans les transports ou sur votre tablette. Seules les manipulations en laboratoire nécessitent un ordinateur.
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Non, votre accès est à vie. Vous n'avez aucun abonnement récurrent ni frais mensuels cachés. De plus, lorsqu'un module est actualisé pour refléter les nouvelles menaces ou nouvelles versions logicielles, vous bénéficiez de toutes les mises à jour gratuitement sans surcoût.
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Nos livres numériques sont fournis au format PDF Haute Définition optimisé pour la lecture sur écran d'ordinateur, tablette et smartphone. Les fichiers sont vectoriels, dotés d'un sommaire interactif cliquable et lisibles sur toutes les applications de lecture (Adobe Acrobat, Apple Livres, liseuses compatibles).
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Dès la validation de votre achat, vous êtes automatiquement redirigé vers votre page de confirmation sécurisée avec vos liens de téléchargement instantanés. Simultanément, un email récapitulatif contenant vos accès vous est envoyé. Vos fichiers restent également disponibles en permanence dans votre espace personnel 'Mon Profil → Mes Achats'.
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Le téléchargement est illimité. Si vous changez d'ordinateur ou de téléphone, reconnectez-vous simplement à votre compte CyberShield pour retrouver l'ensemble de votre bibliothèque numérique sans frais supplémentaires.
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Oui, nos documents ne sont pas verrouillés par des restrictions DRM intrusives. Vous êtes autorisé à imprimer une copie papier de votre guide pour votre usage personnel d'étude.
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Le test Cyber-Score évalue votre maturité et vos réflexes de défense face aux cybermenaces réelles à travers 6 piliers fondamentaux : Authentification, Vigilance & Phishing, Appareils & Réseau, Vie Privée & RGPD, Ingénierie Sociale et Transactions Bancaires. Notre moteur pioche aléatoirement parmi une base enrichie de 10 000 questions uniques sans répétition.
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Oui, le quiz Cyber-Score est en accès libre et 100% gratuit. À la fin du test, vous obtenez un score détaillé sur 100, un classement par niveau de vulnérabilité, ainsi que des recommandations personnalisées pour combler immédiatement vos failles.
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Exactement. Grâce à notre banque de 10 000 questions QCM diversifiées et certifiées, chaque session de test génère un tirage aléatoire différent. Vous pouvez vous entraîner régulièrement pour mesurer votre progression.
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Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, CB, American Express), Apple Pay, Google Pay ainsi que PayPal. Tous les règlements bénéficient de l'authentification forte 3D-Secure 2 (DSP2) validée via votre application bancaire.
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Non, jamais. Toutes les transactions sont opérées par nos passerelles de paiement certifiées PCI-DSS Niveau 1 (Stripe et PayPal) via des canaux chiffrés SSL/TLS 256 bits. CyberShield n'a jamais accès à votre numéro de carte complet ni à votre cryptogramme.
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Une facture détaillée au format PDF, incluant la TVA et les mentions légales, est émise automatiquement lors de votre commande. Vous pouvez la télécharger à tout moment depuis votre tableau de bord client dans la rubrique Mes Commandes.
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Votre satisfaction est notre engagement prioritaire. Si vous rencontrez un incident technique empêchant la consultation de vos cours ou si le contenu présente une anomalie avérée, notre équipe technique intervient sous 24h ouvrées. Si aucune solution n'est trouvée, un remboursement intégral est opéré.
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La création de compte est instantanée lors de votre première commande ou via l'onglet Inscription. Conformément aux recommandations de l'ANSSI, nous vous conseillons d'utiliser une phrase de passe d'au moins 16 caractères ou de générer un mot de passe robuste via un coffre-fort (Bitwarden, KeePass).
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Sur la page de connexion, cliquez sur 'Mot de passe oublié ?'. Renseignez votre adresse email pour recevoir immédiatement un lien de réinitialisation sécurisé à usage unique valable 15 minutes.
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Nous appliquons une politique de confidentialité stricte conforme au RGPD européen. Vos données ne sont jamais revendues, louées ni transmises à des courtiers publicitaires. Vous disposez d'un droit permanent d'accès, de rectification et d'effacement de vos données sur simple demande à notre DPO.
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Vous pouvez nous joindre à tout moment via notre page Contactez-nous ou par email à support@cyberastuces.com. Les élèves inscrits bénéficient en outre d'un système de tickets prioritaires dans leur espace membre avec une réponse garantie sous 24h ouvrées.
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Oui, nous proposons des packs d'accès groupés avec tableau de bord de suivi RH/DSI pour les formations en entreprise et les établissements d'enseignement. Contactez notre équipe commerciale via le formulaire de contact pour un devis adapté à vos effectifs.
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Conservez 3 copies de vos données critiques, sur 2 supports distincts (ex: SSD externe et Cloud chiffré), dont 1 copie isolée hors-ligne (air-gapped) pour neutraliser les ransomwares.
Vigilance Zéro-Trust
Tout e-mail ou SMS urgent exigeant un clic immédiat est suspect. Vérifiez l'adresse d'expédition réelle, méfiez-vous des QR codes inconnus et appliquez le contre-appel sur canal officiel.